Veelgestelde vragen

We streven ernaar je tickets uiterlijk 24 uur voor het event te leveren. Afhankelijk van je besteldatum en het moment waarop de organisator de tickets vrijgeeft, kan dat in sommige gevallen tot 2 uur voor aanvang worden. Dat is bij veel grote events normaal: organisatoren geven tickets vaak pas kort van tevoren vrij.

Bij de meeste events ontvang je je tickets digitaal, per e-mail of via het account van de officiële ticketprovider. Bij sommige events, zoals bepaalde festivals, ontvang je je tickets fysiek per post. Op de eventpagina en in je winkelwagen zie je per ticket hoe het geleverd wordt.

Meestal niet. Zijn er voor een event extra gegevens nodig, bijvoorbeeld een naam voor een ticket op naam of een e-mailadres voor een ticketaccount, dan nemen we altijd zelf contact met je op.

Ja. Vink op de eventpagina "We willen graag bij elkaar zitten" aan. Je ziet dan alleen tickets die samen verkocht worden, zodat je naast elkaar zit.

Vraag het aan via Tickets aanvragen. We gaan voor je op zoek en laten je weten of we tickets kunnen leveren.

Wordt een event volledig afgelast, dan betalen we je aankoopbedrag terug. We nemen zelf contact met je op zodra de annulering officieel is.

In de meeste gevallen blijft je ticket geldig voor de nieuwe datum. Hoe het precies gaat, hangt af van de organisator. Laat de organisator de originele tickets vervallen en start hij een nieuwe verkoop, dan behandelen we dat als een afgelast event en betalen we je terug. We houden je altijd op de hoogte.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@eventora.nl en stuur bewijs mee, zoals een foto of screenshot van de foutmelding of een bevestiging van de organisator. We doen er alles aan om je een vervangend ticket te bezorgen. Lukt dat niet, dan betalen we je terug.

Kijk eerst in je spamfolder en in het account van de ticketprovider. Heb je 2 uur voor aanvang nog niets? Mail ons dan meteen via info@eventora.nl met je bestelnummer.

Nee. Tickets zijn voor een event op een vaste datum, en daarvoor geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet. Annuleren of retourneren na aankoop is daarom niet mogelijk, behalve in de gevallen hierboven. Lees het volledige beleid.

Je betaalt veilig met Bancontact, PayPal of creditcard.

Nee. Eventora is een onafhankelijk platform voor de (door)verkoop van tickets en is niet verbonden aan de organisator. Daardoor kunnen onze prijzen afwijken van de oorspronkelijke ticketprijs.

Mail ons via info@eventora.nl. We reageren binnen 24 uur. Binnenkort ben je ook via WhatsApp welkom.